Прошлое письмо написала Люда.

Я увидел в том письме один моментик, и хотел рассказать ей о нем на нашем еженедельном скайп-созвоне, но так как Сарычева все время тусит в Рязани, а рязанская скайп-связь – мировой рекордсмен по хреновости, то мы с ней все время замираем на экранах в дурацких физиономически невозможных позах и нормально разговаривать не получается.

Так что комментарий будет тут.

(И нет, у меня нет на компе папки “Скриншоты: Люда опять зависла в скайпе”. Кстати, если вы снимаете скриншоты каждый раз, когда ваш собеседник с нелепой физиономией зависает в скайпе, то у меня вам совет: просто молчите об этом и никому не говорите. Ну просто так галерея выйдет больше и смешнее. Блин, я не спросил, а вдруг она каждый раз скриншотит меня. Ччерт, если она в Рязани, то у нее в таких папках сотни фотографий. И галерея выйдет явно больше и смешнее моей*.)

Итак, комментарий.

Про невидимую пользу

Вот отрывок из Людиного письма, к которому у меня есть что сказать. Это про ее открытие о том, что польза нужна не всегда:

* * *

Людмила, я тут недавно узнал новое и теперь позволю себе не согласиться с вами.

* * *

Это я в рассылке чувак с девизом «Давайте жить просто так ради радости». А, например, в реальной жизни у меня дома – вечная война на тему пользы.

Я – Мистер Нанеси Пользу. Если бы вы плохо вели себя в прошлой жизни и вам выпало бы в этой реинкарнации просыпаться со мной в одной квартире каждое утро, вы бы просто взвыли через пару месяцев.

По любому поводу из жизни у меня есть совет. И случай из жизни. И эффективный выход. И пара книг. И кино, вот посмотри. Нет, я лучше тебе в мессенджер пришлю, а то забудешь название. И в почту тоже продублирую - на всякий случай.

Причем я же вижу, что люди ненавидят такую плотную опеку. Но я маюсь, чувствуя себя одновременно и сердоболом, и бессердечной холодной скотиной, и… ничего с этим поделать не могу. Как пройти мимо и не помочь?

Просто бессилен: так и тянет подсказать. Я видел, ты пробовала отдирать этикетку с красивой бутылки, но подожди, есть же видео в интернете: надо маслом подсолнечным потереть – и она отойдет. Сорри, не удержался, отправил тебе ссылку. Ну и в почту отправил, и туда, и в фб. Хотя давай проще – я включил видос у себя на айфоне, смотри. Прости, прости, я опять. Кстати, ты же вроде говорила, что хочешь посадить на кухне авокадо? А что не сажаешь? Чем-то надо помочь? Все, все, молчу.

(Чтобы перевести стрелки со своей кухни – Недиван тоже замысливался как способ взять пару человек и, воспользовавшись их минутной слабостью, влить в них помощь из Берна, Бека, Бернса, Бекса, Берка, Бенса и других буквосочетаний из бркнс.)

Итак, я надеюсь, что Людмила там справилась с ужасом того, что у нас с ней фотогалереи ужасов копятся наперегонки*, и снова обрела способность внимать. Перехожу к тому, что я узнал тут нового.

* * *

Меня недавно научил один человек, он отличный умный человек, хотя и работает по странной специальности, которую я вам не скажу, потому что тут в рассылке нельзя называть некоторые специальности, так вот, этот человек меня научил, что помощь - это не просто монолитная помощь, а что можно различать, например, функциональную помощь и эмоциональную помощь, и что необязательно оказывать собеседнику все время только функциональную помощь - бросаться решать за него любые проблемы, подставлять плечо, палочку, костыль при первых признаках каких-то проблем, и что вообще люди отлично могут сами вбить в ютьюбе “как оттирать этикетки с бутылок” и “как посадить авокадо” и не пропадут, и что можно не стремиться наносить людям максимум функциональной помощи, как я все время пытаюсь.

И вот теперь я знаю, что есть эмоциональная помощь.

Просто выслушать и не делать ничего. Просто побыть рядом, посочувствовать, и все. Разделить эмоцию. Не помогать функционально. Не решать проблемы. Спуститься к машине с костылями, опорами, подпорками, палочками, книжками и умными советами, и сказать водителю “Давай сегодня езжай домой, я там просто побуду рядом, не хочу объяснять, так правильно”. И вернуться и просто посидеть на кухне вдвоем. Попить чаю и послушать.

Без бешеного поиска рецептов, как бы помочь ссылочкой и советом.

И это – польза.Собственно, вот и весь тезис: когда нет пользы – это не отсутствие пользы, Люд. И не отсутствие помощи. Это просто другая помощь, эмоциональная.

И она тоже нужна. И иногда нужна только она одна.

* * *

Зайдем с другой стороны. Вдруг вы не верите в то, что говорят психо-хохохо-чутьнепрокололся-нонет.

Я тут залез за пару дней до этого открытия в книжку Тарасенко для студентов “Прикладной системный анализ”.

(Зачем залез? Я тогда еще был занят попытками выяснить побольше полезного, которое потом можно будет пересказать. А то вдруг вы такой или такая стоите в метро с табличкой “Помогите, есть системная проблема”, а тут я с книжкой про системный анализ выхожу из вагона и вам помогаю. Ну ладно, ладно, понимаю - это слишком нереалистичная картинка. Хорошо, вы можете стоять без таблички, я все равно помогу.)

Так вот. Автор в самой первой главе пишет про то, что есть некоторая классификация Акоффа про способы решения проблем.

И что согласно ей всего способов решения проблем четыре.

И я процитирую первый способ решения проблем:

И меня последняя строчка тут поймала.

Если я видел конфликт друзей-супругов, то немедленно стремился причинить им побольше функциональной помощи.

Я раньше не знал, что можно оказывать помощь эмоциональную и остановиться на этом. И что эмоциональная помощь - это вполне себе помощь, и что она тоже делает хорошо. Не делает хуже точно.

Я раньше не знал.

Поэтому когда я не мог написать письмо в рассылку, и отправлял видосик просто о хорошем, мне казалось головой, что я что-то делаю не так. А нутром чувствовал, что все правильно. И был внутренний конфликт.

Просто сердце говорило: харэ быть деловитым, а голова не понимала, как с этим примириться.

Примирись, голова. Это такая специальная польза. Эмоциональная помощь. Вон, тебе ребята умняки накидали.

* * *

И себе, похоже, тоже можно научиться оказывать не только функциональную помощь и поддержку, но и эмоциональную.

Выключить в метро из наушников обучающий курс “Как стать круче, чем ты сейчас”, и просто включить музончик. Потому что иногда можно перестать пихать, пихать в себя, пихать функционал. И вместо этого помочь себе хорошей эмоцией. Музончик и расслабон.

И это – польза.

* * *

И так как у меня все-таки легкое ощущение незавершенности без оказания функциональной помощи, то вот: Т. недавно прислала письмо с картинками и ссылкой на полезное.

(Если вы дизайнер, у меня там для вас специально тень сделана с неряшливым наложением, страдайте. Это я так впервые в жизни на людях делаю, кстати. Иду наперекор привычке возиться с мелочами и позволяю мелким заусенцам встречаться.)

Ну так вот, письмо:

Гуглите сами если кому надо, ссылки не будет.