Навигационный шкаф

Навигация на большом проекте — как новый шкаф с пустыми полками. Если к концу проекта какие-то полки останутся пустыми, навигация не будет реалистичной.

Посетители

• Кто они, какие физиологически обусловленные группы — дети / взрослые, маломобильные, пассажиры с багажом, родители с колясками, люди с ограничениями по слуху, зрению (например, старики).
• Какими языками владеют.
• Местные; знающие язык иногородние; неместные и не знающие языка.
• Регулярность посещения.
• Сколько готовы провести тут времени.
• Что знают о территории и объектах до посещения, какие паттерны есть.

Инфопланирование

• Зачем тут люди (для каждой группы — свои ответы).
• Пути пассажиров.
• Вопросы разных групп на разных участках пути.
• Как вопросы переводятся в единицы информации.
• Ориентирование в пути: как люди его себе представляют.
• Потоки по территории.
• Постепенное раскрытие информации, а.к.а. прогрессив дискложур.
• Модель раскрытия информации «Комнаты и коридоры».

Материалы

• Таблица доступных материалов и технологий.
• Способы нанесения информации.

Носители информации

• Карты и схемы на стенах, информационные стелы, флагштоки, вывески, входные стелы, артефакты, тотемы, здания, асфальт и пол, печатные карты и схемы. Дисплеи, тач-экраны.
• Смартфоны — приложения карт по умолчанию, смартфоны — собственное приложение, телеграм-боты, какие-то там еще бывают аудиопомощники и всякие прочие цифровые экзотические помощники наверное бывают.
• Дядя-охранник, дежурная, стойка информации, инфоцентр.
• Вандалоустойчивость. Грязь, пыль, снег, вода, конденсат.
• Сложность обновления. Стоимость поддержки.
• Потоки людей. Звуки. Архитектурные особенности.
• Типология носителей как документ для работы.

Инфраструктура

• Подвод электричества и интернета. Геоподоснова. Как в ведомствах, охраняющих линии правительственной связи, относятся к вкапыванию столбов. Объекты культурного и исторического значения.

Инфонаполнение

• Принципы заполнения знаков.
• Проектирование текучих шаблонов.
• Автоматическая верстка.

Задача

• Что сейчас. Что не так с существующей навигацией. Как заказчик это понял. Что от навигации хотят. Как будет оцениваться результат работы, кто будет оценивать.

Ментальные модели

• Как посетители представляют территорию. Как они ее рисуют. Форма территории, ключевые объекты, их взаимное расположение, деление на зоны, связь с внешним миром. Как территория встроена в окружающий контекст.

Условия взаимодействия с навигацией

• Близко / издалека; в движении или обстоятельно; в темноте или при ярком солнце; дождь и заморозки; засветы и отражения; влияние освещения вокруг.

Содержимое территории

• Объекты
• Ориентиры
• Сеть дорог
• Зонирование
• Внутренний транспорт, парковки
• Текучка, частота обновления, сезонность
• Есть ли внутренние адреса, нумерация
• Важность объектов для посетителей и для клиента
• Режимы работы, целевые аудитории каждого объекта
• Есть ли план, тридэ-модель, геоподоснова
• Есть ли статистика (посещаемость, потоки, нагруженность)

Окружение территории

• Входы, выходы
• Значимые объекты вокруг
• Внешний транспорт, парковки поблизости

Стиль клиента

• Как они хотят выглядеть в глазах посетителей
• Язык
• Брендбук
• Цвета
• Фирменные шрифты
• Характер
• Хотят ли войти в историю? Выебнуться? Собрать лайки?
• Навигация как арт-объект
• Где ломать стереотипы и каноны

Тестирование

• Постепенное раскрытие информации
• Формирование потоков, сценариев, маршрутов
• Различимость, читабельность
• Материалы

Доступность

• Адаптация под людей с ограничениями по мобильности, зрению, слуху

Карты и схемы

• Быстрый образ
• Зонирование
• Ракурсы: изометрия, вид сверху/снизу, трансформации
• Вращать или нет
• Детализация, схематичность
• Сезонность, технология обновления
• Версионность
• Алфавитные указатели
• Нарезка на фрагменты
• Технология изготовления
• Воровство геоданных

Автоматизация

• Шаблоны
• Граф дорог
• Вращение карт
• Вычитка по таблице идеалов
• Глоссарий

Организация процесса на сложных проектах

• Этапы проектов
• ЧТЗ на ТЗ
• Подготовка презентаций
• Паспорта объектов
• Паспорта носителей
• Организация верстки
• Организация изменений

Графика

• Визуальный образ
• Вам сильный внешний вид или сдать проект тихо?
• Необходимые визуальные различия между разными сущностями
• Читабельность, различимость
• Мелкие ништяки

Организация морального духа команды

• Как убить интерес к проекту

Естественный язык и тон

• Язык информационных сообщений

Некоторые особенности

• Навигация для города
• для зданий
• для подземных парковок
• для парков
• и метро